7月23日晚发生在浙江温州境内的动车追尾事故, 至25日中午已造成38人遇难，192人受伤。在获知事故后，生命人寿保险股份有限公司迅速启动应急预案，截止25日15：00，尚未发现有我司客户在此次事件中出险。

    为加强温州动车追尾事故中的保险理赔服务工作，生命人寿总公司核保核赔部要求各分公司根据伤员名单迅速开展排查工作；开辟“绿色通道”，优先处理事故导致的理赔案件；对于追尾事故引起的理赔案件按实际情况“特事特办”。

    生命人寿浙江分公司及事发所在地温州中心支公司在第一时间分别成立了以负责人姜俊仁为组长及温州中支负责人张勇为组长的事故应急预案工作小组。在第一时间组织召开两级工作小组紧急会议后，温州中心支公司立即前往当地救援医院之一的温州中医院开设了理赔咨询点，协助医院为患者提供相应的救援服务。

    随后，温州中支事故应急预案工作小组还针对温州保监分局下发的伤员名单进行了细致的排查，尚未发现有我司客户出险。为保证救援事项及理赔服务的顺利开展，应急小组成员也来到温三医院、附二医院及中西结合医院进行了探访，并及时与其它保险公司进行数据分享，保持信息的畅通。

    由于发生追尾的两列动车分别为北京开往福州和杭州开往福州，有不少乘客为福建人。因此，生命人寿福建分公司总经理孟宪军在事故当晚立即通过电话要求生命人寿福建分公司营运部必须高度关注此事，了解受伤人员是否有我司客户，并于24号上午召开紧急会议，启动事故应急预案。同时，会议成立了以孟宪军总经理、营运部经理郭弘平、理赔室主任陈振宇等人员组成的专项工作小组，负责伤亡人员名单收集以及出险客户的理赔准备。

    通过全系统排查，截止7月25日15时，在已知人员清单中暂未发现生命人寿客户在此次事故中出险。我司将和各机构、相关职能单位高度配合、保持联动，持续关注出险人员情况，如发现事故中存在出险客户，将第一时间作出赔付。