重庆綦江网消息（记者 刘琦 石汉谋）近日，我区聚焦企业、群众实际咨询帮办诉求，推出全市首个政务服务“云窗口”云端导办平台，为企业和群众提供精准、专业的问题解答和导办服务，让政务服务“可办”变“好办”。
市民赵亚梅因身体不舒服到区中医院就医，在开具检查单据后发现医保账户的余额不足，于是便想办理城镇职工基本医疗保险个人账户关联，用丈夫的医保账户进行抵扣。考虑到没有办理过这类业务，于是赵亚梅决定试试远程导办。
赵亚梅首先打开綦江政务服务号，然后选择远程导办。在接通工作人员后，采取视频沟通的方式，赵亚梅按照指引成功办理了医保账户关联。
远程导办是今年5月底綦江政务服务创新推出的“云窗口”平台。市民可在重庆政务服务网“渝快办”平台、“渝快办”APP等打开綦江专区点击远程导办；或进入“綦江政务服务”微信号，点击远程导办，再选择需要的“服务申请”，就可以发起导办。
“通过对近两年各部门办件量进行大数据分析，我们筛选出企业开办、个人身份职工养老参保、医保个人账户关联等17个高频事项纳入‘云窗口’，为企业群众提供咨询、帮（代）办服务，方便大家办事。”区政务服务办行政服务中心主任陈燕介绍。
据了解，该平台可以通过在线音视频沟通交流、远程控制共享、线上帮（代）办服务等方式，让导办人员线上指导大家完成从情形选择、表单字段填写、申请材料提交等全生命周期的导办服务。“云窗口”上线一周以来，已为200余人次提供咨询和帮办业务。
陈燕表示，下一步将继续以企业群众服务体验为目标，力争在年底前实现150个以上高频事项通过“云窗口”远程导办，切实提升企业群众的体验感、获得感。
原标题：全市首个政务服务“云窗口”上线
让“可办”变“好办”来源：重庆綦江网
https://www.cqqjnews.cn/qijiang_Department/Department50/2023-06/09/content_4567533.htm
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