魔芋爽被曝缺斤少两，卫龙致歉！大家买零食有没有注意克重

xia2021 · 发表于 2024-5-28 10:45:34

近日，有消费者反映包装上明确标注着
每包重15克的卫龙魔芋爽
带包装称重
实际重量分别为12.6克和8.9克
均未能达到包装上所标明的重量

相关话题很快冲上了热搜

在事件引起广泛关注后
卫龙官方旗舰店账号
在该消费者发布的视频下留言
向该消费者致歉并声称已妥善解决此事

5月23日上午卫龙官方在短视频平台发布《致消费者》道歉

致歉声明称，针对近日消费者反馈的15g魔芋爽存在克重不足的情况，表示诚挚的歉意。卫龙已经与相关消费者积极取得联系并依照相关规定妥善解决，同时在内部立即展开了产品生产、品质检测等自查工作。

同日傍晚，卫龙官方微博@卫龙美味发布《致消费者书》，再次道歉。卫龙方面表示，针对近日消费者反馈的15g魔芋爽存在克重不足的情况，再次致歉。针对产品净含量不足，卫龙已配合漯河市市场监管局进行产品净含量抽检，待报告生成后会进行公示。针对客服与消费者初步沟通过程中的不当言论，卫龙已在内部展开工作检讨。

卫龙的魔芋爽产品是不少人喜欢的零食，对于卫龙的回应和道歉，不少网友并不“买账”，纷纷表示：“太过分了”。

还有网友上手称了一下家里的魔芋爽，发现克重无误，表示可能是个别厂家偷工减料。

律师：缺斤少两可要求三倍赔偿

河南一律师事务所主任付建认为，产品缺斤少两，属于消费欺诈，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

此外，涉事企业还将面临警告、罚款的行政处罚。之前购买的消费者，如果商品存在问题，仍然可以维权，但应注意证据的收集。

用户的消费体验
以及由此衍生的口碑效应
直接关乎品牌的影响力与吸引力
只有以消费者为本
才能成功塑造品牌的形象
提升在市场上的竞争力

你买零食会注意克重吗

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来源：中国经济网、@卫龙美味、广州日报、都市快报、青春浙江、青春上海、重庆共青团