建行重庆 綦江支行消息,近日,一名女士在建行重庆綦江支行营业部办理完业务后,仍坐在窗口前不愿离去,柜员细心地问道,“您的钱已经存好了,请问您还需要办理其他业务吗?”
“小伙子,你看看,这些钱还能用吗?”该女士小心翼翼地把塑料袋塞进窗口。 映入柜员眼帘的是一堆被火烧得“面目全非”的百元现钞,成卷地粘在了一起。经询问得知,前不久该女士家中突然失火,这些钱都是从火堆里抢出来的。
柜员回复这位女士,“您放心,只要是符合残损币兑换标准的,我们都可以兑换,鉴定时间有点长,麻烦您耐心等待。”
由于这些“火烧币”数量较多,碳化、变形严重,为避免二次伤害,最大程度减少客户损失,柜员立刻呼来主管,小心翼翼地用镊子把粘连部分挑开,逐张手工比对、甄别这堆“火烧币”,同时与该女士确认兑换标准。半小时后,53张残损人民币终于清点鉴定完毕。
“根据兑换标准,这是您能兑换到的2550元,请您收好。”柜员说。
“我还以为这些钱都没了,没想到还能兑换这么多,能顶上孩子一个月的生活费了,感谢感谢,给你们点赞!”客户连声感谢,并对柜员耐心细致的服务给予高度评价。
为客户兑换残损币,让民众用上干净钱、放心钱,是建行“以客户为中心”的真实写照。
对于如何保管人民币,建行温馨提醒:小额现金妥善保管,防火、防霉变、防虫蛀;大额现金少放家中,尽量存入银行保管;持有残损人民币及时到银行网点咨询兑换。
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