建行重庆綦江城东路支行成功拦截电信诈骗58万元

xia2021 · 发表于 2024-5-21 10:12:06

5月17日下午4点40分，蔡女士神态慌张地走进建行重庆綦江城东路支行，要求取出自己购买的所有理财产品和保险产品。银行客户经理陈亚莉询问原因，蔡女士的回答含糊不清，表示要改签机票，这引起了工作人员的警惕。

陈亚莉详细与蔡女士沟通后得知，当天上午10点，蔡女士接到自称某航空客服人员的电话，此人谎称机票订票系统故障，客户已购买的机票出错，需要客户改签机票，航空公司将退回客户改签手续费，并赔偿客户资金损失。但由于系统原因，导致客户银行账户不安全，要求蔡女士将所有资金转移到“安全账户”，核实资金后再给她转回来。

蔡女士一一照办，已将名下90多万元资金分成多笔转至多个账户。见此情形，陈亚莉立即提醒蔡女士遭遇了电话诈骗，然而她不相信，仍在接听骗子的电话。

陈亚莉将蔡女士带到柜台，请柜员李克松协助其查询活期账户明细账，同时向网点负责人王静和重庆市反诈骗中心汇报情况。等待出警期间，银行工作人员耐心地向蔡女士讲解反诈案例，反复劝说蔡女士转款要谨慎，要保护好自己的养老钱。最终，蔡女士认识到是骗局，未再继续汇款，银行成功为客户挽回资金58万元。

在整个事件中，建行重庆綦江城东路支行工作人员统筹协调、处置得当，运用专业知识迅速找到疑是诈骗收款账号、开户行、转账金额等重要信息，向警方作清晰表述，为警方做出有效处置节约时间，为挽回客户更多损失争取机会。

下一步，建行重庆綦江城东路支行将继续加强员工培训，持续开展金融知识教育宣传，切实保护好人民群众的财产安全。

通讯员皮佳

原标题：身边事｜建行重庆綦江城东路支行成功拦截电信诈骗58万元

来源：上游新闻