关于綦江万达三楼雅赞服务态度的点评

诚意满满 · 发表于 2024-8-13 18:37:34

2024年8月10号（周六）下午15:14去綦江万达三楼雅赞消费，花450元给小孩买了一床紫色夏凉被。2024年8月11号（周日）上午本人手洗了被子，并晾晒干净，在2024年8月12号（周一）上午7:06发现被子有一个洞，由于被子是全程手洗，不可能出现钩破现象，所以第一时间，我联系到雅赞店的员工。雅赞店员工第一时间质疑被子是本人人为钩破，不予理睬，仅仅想赠送一条毛巾将此事处理完毕。被子是钩破还是本身出厂就有质量瑕疵，显而易见。但是作为店内员工，第一反应，不是安抚顾客，而是质疑是顾客钩破，想来讨便宜。本人跟雅赞店员工提出两点要求如下：1、被子换新；2、店里给本人缝补被子。经过沟通后，考虑到被子已经洗过，加上买的时候，本人没有认真检查，因此也要对此负上责任，本人就退了一步，要求雅赞店员去跟售后沟通，将被子缝补好即可。在2024年8月12号（周一）上午11:24分，雅赞店员沟通好后，给我发来信息，说确实无法换新，以补偿50元缝补费的形式给我赔偿。我答应了，在12:37分给雅赞店员发去信息，并收下50元赔偿的缝补费用。本来此事已经了了，结果在15:03午休后发现，在12:49分，我被雅赞员工踢出他们vip群聊。我就带着疑问，找到该员工，询问原因，结果该员工告知我：她很忙，叫我大格局一点，说不是谁都配得到大度。以此讽刺我，然后将我拉黑。
事情经过如上，我在此，想表达几点：
1、作为顾客，买到质量存在瑕疵的商品，难道不能维权吗；
2、维权后，受到店内员工恶意中伤，这样的商家店铺，以后哪个顾客还敢去消费；
3、作为商家，收到顾客质量反馈，第一时间不是自我反馈，而是质疑顾客来打秋风，这样的商家，难道不应该自我反思修养及品德吗；
4、本来已经解决，作为商家将顾客踢出vip群聊、拉黑顾客微信，这样的行为，配得上商家口口声声的大度、大格局吗，在我看来，这种行为，更让人不屑、甚至于恶心吧；
5、作为商家，如此服务态度，也只能只做得起一次买卖，我当时被店内商品的质量和款式所吸引，但是我觉得做生意看人品才长久；
6、还有一点需要澄清，开业活动，满300多，就可以赠送一个礼品，我当时想咨询还有没有礼品赠送，而不是看上你所谓的那块毛巾，不要把所有人跟你自己一样想的如此贪小便宜、龌龊。以上内容，全部属实，并附上本人和店员聊天记录；
7、最后一张图片，是雅赞店员发给我看的，店员本人和其他顾客沟通的聊天截图，该图片完全可以证明也有另外的顾客到店购买商品，洗过后发现有质量瑕疵，但是店员主动提出帮忙换新的。为啥同样是顾客，两种区别待遇，这更加说明什么，看来在这里不需要我多说了吧；
8、在此发帖，只是希望更多像我这样去綦江万达三楼雅赞消费的顾客提个醒，仅此而已。

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阿喵～ · 发表于 2024-8-13 19:08:13

小姐姐不要跟这种人计较！这种卖家好恶心人哟，格局太小了，还不如网购的售后服务好，大家去这家买东西一定要擦亮眼睛，真的是一个员工害了整个店，本来看他家东西还可以的，下次都不会去看了

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诚意满满 · 发表于 2024-8-13 19:10:07

阿喵～发表于 2024-08-13 19:08
小姐姐不要跟这种人计较！这种卖家好恶心人哟，格局太小了，还不如网购的售后服务好，大家去这家买东西一定要擦亮眼睛，真的是一个员工害了整个店，本来看他家东西还可以的，下次都不会去看了

谢谢安慰，我发帖，就是希望像我这样去綦江万达三楼雅赞消费的顾客，不要跟我一样遭受此待遇，踢出群聊、拉黑微信，这种商家果然牛逼

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成洋 · 发表于 2024-8-13 19:26:46

啥子呀，还有这种商家，这服务态度，谁还敢去消费。我媳妇还一直想去他们家给娃儿买几件衣服，这样看来，还是敬而远之。楼主有一句话说的好：这样的服务态度相信她开店也不长久，只做得起一次买卖，被质量和款式吸引，只是开店乃至做人的首要，其实做生意看人品才长久

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诚意满满 · 发表于 2024-8-13 19:30:55

成洋发表于 2024-08-13 19:26
啥子呀，还有这种商家，这服务态度，谁还敢去消费。我媳妇还一直想去他们家给娃儿买几件衣服，这样看来，还是敬而远之。楼主有一句话说的好：这样的服务态度相信她开店也不长久，只做得起一次买卖，被质量和款式吸引，只是开店乃至做人的首要，其实做生意看人品才长久

难以想象哈，被无情踢出群聊、拉黑微信，喊你媳妇小心点吧

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村霸养蜂 · 发表于 2024-8-13 19:46:37

123

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小柠檬萱萱 · 发表于 2024-8-13 19:49:05

态度恶劣

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綦江第一深情丶 · 发表于 2024-8-13 19:49:55

450？你可以在淘宝上买两套

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綦江第一深情丶 · 发表于 2024-8-13 19:54:26

发得有点多才看完第一450可以买两套了，其次退了50 起码还硬赚你100信不信第三实体店就是遭这些蛀虫搞垮的

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诚意满满 · 发表于 2024-8-13 19:55:11

綦江第一深情丶发表于 2024-08-13 19:49
450？你可以在淘宝上买两套

主要看中质量和款式，哪里晓得服务态度如此恶劣，这样的店，以后我路过他们家都嫌弃恶心。贵点无所谓，给娃儿买，但是就这态度，无法容忍。商场出门协调，他们家都仍然觉得自己没有一点问题，多嚣张啊

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