招人啦，有需要找工作的没有

小蜜珟 · 发表于 2025-3-21 13:32:20

岗位描述：
1.  工作内容：
  负责接听中国移动10086热线电话，为客户提供话费、流量、套餐等基本信息查询。
  处理客户咨询，解答业务相关问题，办理业务申请。
  受理客户投诉及建议，记录投诉内容并生成电子工单转送后台处理。
  在知识库范围内，及时准确地回答客户问题，提供标准化服务。
  收集客户需求信息，协助解决疑难问题，对服务工作提出改进建议。
2.  工作性质：
  纯接听岗位，无需外呼或销售。
  工作时间一般为早8:00至晚22:00，轮班制，月休6-7天。
岗位要求
1.  基本要求：
  年龄：18-36岁。
  无学历要求。
2.  技能要求：
  普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通能力和应变能力。
  熟练使用电脑。
3.  素质要求：
  具有较强的服务意识、责任心和团队合作精神。
  性格开朗，有耐心，能够适应轮班工作。
  具备良好的情绪控制能力和学习能力。
4.  其他要求：
  有相关客服经验者优先，可接受应届毕业生。
  部分岗位要求熟悉本地方言（重庆话）。
工作环境与待遇
1.  工作环境：
  办公环境舒适，无需外出作业。
  提供专业培训，帮助新员工快速上手。
2.  薪酬待遇：
  试用期综合收入3000元左右，转正后综合薪资3500-6000元。
  提供社保、绩效奖金、节日关怀等福利。

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