养老机构通过手机端及时收到预警信息。
养老机构工作人员伺候老人吃药。
养老机构工作人员为老人进行心理测试。
养老机构工作人员为老人进行身体检查。
工作人员操作安全监管平台。
安全无小事，责任大于天。保障好民政服务机构的安全运行，守护好民政服务对象的生命健康，须臾不可松懈。近年来，我区着力信息化应用改革创新，以“1251”安全监管信息化平台打造为契机，构建起一个“智慧大脑”与N个隐患感知神经元互联互动的智能监管体系，推动解决发现问题不及时、信息不畅通、措施执行不到位、隐患整改未落实等问题，切实为提升养老机构本质安全水平、保障服务对象生命财产安全蹚出一条“ 綦江路子”。
建强“智慧大脑” 打通神经脉络
10月29日一早，三角镇中心敬老院新收入一名老人，很快这一动态以及老人的基本信息就在 綦江区民政局的安全监管信息化平台大屏幕上显示。
信息传输的高质高效源自强大的硬件建设。2022年，为了进一步推动民政服务机构提升安全管理水平，我区紧盯社会期盼，向科技要安全、向安全要效益，开发打造了“1251”安全监管信息化平台，包括1张总览地图，机构和人员2类基础信息，设备监测、老人状态监测、流程监管、培训监管、医疗健康监测等5个自动监测预警系统，1个隐患处置结果。
如今，在区民政局指挥中心不仅能看到“智慧大脑”，还能深切感受到与“智慧大脑”相连的神经系统。“只有将监管平台的神经末梢触及基层一线，才能及时有效掌握各方信息。”区民政局养老服务科工作人员刘杰说，目前，綦江已为19个养老服务机构配备基础数据采集、物联设备、音视频网和互联网等设施设备，并和民政部门工作人员一同构成隐患识别的“神经元”。
“智慧大脑”与隐患感知“神经元”的建立，切实让区级指挥中心、机构监管站、服务人员手机端三级监管网络更加立体。刘杰介绍，指挥中心负责发布通知公告、开展月度检查、实时监控、指挥调度，可以进行预警督办、规则维护、倒查追责；机构负责人负责开展每周抽查、重点人员监管、三级培训、设施设备维保，可以进行预警督办、机构信息更新；工作人员则负责日排查日报告、预警处置、巡查值班、两单两卡应知应会等。
科技融入服务 开启全面守护
三角镇中心敬老院院长杨志香已从事养老服务行业14年。始终坚守在一线的她亲身感受到安全监管手段不断更新、监管水平不断提升带来的实效。
“以前，为了做好服务工作，我自己建立了入住老人基本情况评估、入住老人亲属联系方式、入住老人所在村（ 社区）干部电话、职工信息4本台账，尽管工作做得很细，但是也存在紧急情况台账翻阅不便的问题。”杨志香说，现在不一样了，只要打开手机终端，所有信息一目了然。
不仅如此，通过“1251”安全监管信息化平台，可实现对民政服务机构水压、电路、燃气、温度、湿度等风险点的实时传输和生命体征、火焰、声音的智能监控，实时监测服务对象摔倒、体征异常等不安全行为，切实以“智能助力”弥补人工排查不到位不及时的短板，把民政服务机构的安全风险降到最低。
“平台对识别到的隐患会自动生成预警信息，并根据自动预警机制，主动推送到三级监管网络的电脑端和手机端。”杨志香说，通过平台，她不仅能及时了解存在的隐患，还能根据平台提前预设的各类风险隐患标准化处置流程，进行逐项处置，这样一来也能倒逼养老服务机构认真排查、认真整改、认真履职。
此外，考虑到服务对象的特殊性，智能监管体系还链接了脑力人工智能技术，作为医疗健康监测板块心理健康监测的技术支撑。该项技术通过BCI脑机接口对大脑进行300次扫描，无需量表答题，6分钟就可以识别出被测评人的心理状态，形成个人心理20项大数据，建立心理健康预警机制，预防自残、自杀及恶性事件发生。刘杰介绍，各养老服务机构会定期借助技术手段对入住老人进行测评。
有效化解风险 老人安享晚年
横山镇福利院院长陈某，经过测评筛查出其心理状态：紧张戒备低，对外部环境防范心理较弱，安全感较高，没有紧张不安的情绪；情绪输出较低，释放压力、负性情绪能力较弱，容易积累负性情绪。结合测评及实际情况，发现陈某不再适合担任福利院院长，随即进行了岗位干预调整。
横山镇福利院老人杨某曾与院中老人发生争执，出手伤人，经过测评其心理状态预警。针对老人的具体情况，福利院工作人员时常与老人沟通交谈，鼓励老人多参加互动型活动，与大家建立友好关系，并叮嘱周围的人不向老人施加压力。如今，老人已改善很多，能与人和睦相处。
永新镇中心敬老院五楼配电箱（左）发出漏电报警，经检查是该监测区域所涉的厨房用电漏电，随即敬老院进行了整改，预防了事故发生。 …… 让民政服务机构安全隐患消除在萌芽状态，真正做到风险化解在“早”、化解在“小”。截至目前，綦江区通过“1251”安全监管信息化平台，累计推送并处置有效预警6000余次，对26名心理健康失衡老人开展疏导干预64次，有效防范和化解了因心理问题导致的恶性事件。
面对养老服务发展的机遇与挑战，綦江区将持续践行“民政为民、民政爱民”理念，充分利用好智慧平台，深入推动“技防+人防”模式，着力破解发展难点、痛点、堵点，强化服务安全和服务质量提升，让老人安享幸福晚年。
记者 成蓉 原标题：“智慧大脑”加持 我区养老机构安全监管再升级
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发表于 2023-11-23 14:02:22
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