老凤祥碰瓷手镯……

yanll · 发表于昨天 19:19

万达老凤祥今天早上去逛看了一下这个手镯，拿过手看了差不多十秒就发现是坏的。（第一个看的关注点在那些吊坠上面，我就看了那个半镯）
当时第一时间店员都并不清楚是焊接工艺还是塞进去的，她自己还拿起塞了一阵不对头又打电话问她们其他同事，后面人家说是焊接的她就非说我掰坏的，我说你自己也看到我当时就看一下根本没有掰，后面110的来看了监控也说没有掰的动作，110和市场监管局的都说了顾客没有掰的动作，都说这个东西看起质量就不怎么样，应该做工本来就有问题。她们是一点不承认是自己工艺问题非说我掰坏的。（人家110的民警还问她们你们的项链手镯那些顾客买回去是不是只能放在家里面…）那个半镯断开的位置面非常整齐，特别薄……
并且同样的焊接工艺另一头后面我们拿起故意掰了几次都没坏，这个拿手里看一下就坏了…… 还说十几年的老顾客让赔百分之二十的工费，又不是我弄坏我肯定不愿意呀…… 最后通过民警和市场监管局的协调赔了200块钱自认倒霉。
只能说出门没看黄历…… 大家以后千万要注意了……

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sanyue · 发表于昨天 19:24

靈儿 · 发表于昨天 21:57

没搞懂又不是你掰的为何还要赔钱？

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弓虽人余 · 发表于昨天 22:12

黄金都断了，又没掰，打死都不赔

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热烈的温 · 发表于昨天 22:33

歪货。

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天下缺诗人 · 发表于昨天 22:34

是我就不得赔它，大不了就在店里面扯皮进来人我就说看它做不做生意

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核桃湾生产队 · 发表于昨天 23:40

   老凤祥这类中华老字金饰品牌，应该是有全国联保体系的！如果出现质量问题应该归售后部门负责返厂处理！在顾客还在选购时出问题情况更加尴尬！销售人员居然认定顾客在柜台“人为损坏” 真是“荒谬
   按道理这类贵金属工艺品销售是有一对一服务的，大品牌销售员会按照程序应该先拿托盘，戴手套取货品让顾客落座后协助顾客佩戴体验，就算顾客出现失误。作为销售提前了解产品概况也会有提前告知协助义务，给予顾客讲解注意事项！避免顾客个人不当操风险予以规避！
   个人猜测应该真相是：綦江这类金饰品店为了追求利润最大化，虽然打着该品牌但实际为挂靠店，或者货源来自深圳水贝！老板系买断销售，这样导致后续售后问题无法通过正规渠道返厂处理！老板又把销售人员进行捆绑！顾客不认只能销售自己赔钱，所以无论是否质量问题顾客既然摊上了，哪么无奈不惜“砸招牌”店家也要索赔！因为是没有后续服务和质保的。锅必须要人背！
   这也反映出金店类经常报道有“坑”现象！销售被压业绩不惜用“手段”推荐，一口价金饰和K金饰品，或换金饰品。其背后的原因还是老板只看利润！至于所谓百年老字号品牌！除了钱外老板不在乎！也反映出我们綦江监管部门一些处理问题专业度不熟悉或采用地域规则了事的态度！
   下次我也要注意点，万一去试衣服不小心扣子掉了说不定也会摊上事儿（綦江规则）

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爬上枝头看月 · 发表于昨天 23:44

，110和工商行政管理局的都说不是你的是，为什么要赔？是我不赔，叫它去法院起诉

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