关于綦江万达三楼雅赞服务态度的点评

诚意满满 · 发表于 2024-8-13 18:37:34

2024年8月10号（周六）下午15:14去綦江万达三楼雅赞消费，花450元给小孩买了一床紫色夏凉被。2024年8月11号（周日）上午本人手洗了被子，并晾晒干净，在2024年8月12号（周一）上午7:06发现被子有一个洞，由于被子是全程手洗，不可能出现钩破现象，所以第一时间，我联系到雅赞店的员工。雅赞店员工第一时间质疑被子是本人人为钩破，不予理睬，仅仅想赠送一条毛巾将此事处理完毕。被子是钩破还是本身出厂就有质量瑕疵，显而易见。但是作为店内员工，第一反应，不是安抚顾客，而是质疑是顾客钩破，想来讨便宜。本人跟雅赞店员工提出两点要求如下：1、被子换新；2、店里给本人缝补被子。经过沟通后，考虑到被子已经洗过，加上买的时候，本人没有认真检查，因此也要对此负上责任，本人就退了一步，要求雅赞店员去跟售后沟通，将被子缝补好即可。在2024年8月12号（周一）上午11:24分，雅赞店员沟通好后，给我发来信息，说确实无法换新，以补偿50元缝补费的形式给我赔偿。我答应了，在12:37分给雅赞店员发去信息，并收下50元赔偿的缝补费用。本来此事已经了了，结果在15:03午休后发现，在12:49分，我被雅赞员工踢出他们vip群聊。我就带着疑问，找到该员工，询问原因，结果该员工告知我：她很忙，叫我大格局一点，说不是谁都配得到大度。以此讽刺我，然后将我拉黑。
事情经过如上，我在此，想表达几点：
1、作为顾客，买到质量存在瑕疵的商品，难道不能维权吗；
2、维权后，受到店内员工恶意中伤，这样的商家店铺，以后哪个顾客还敢去消费；
3、作为商家，收到顾客质量反馈，第一时间不是自我反馈，而是质疑顾客来打秋风，这样的商家，难道不应该自我反思修养及品德吗；
4、本来已经解决，作为商家将顾客踢出vip群聊、拉黑顾客微信，这样的行为，配得上商家口口声声的大度、大格局吗，在我看来，这种行为，更让人不屑、甚至于恶心吧；
5、作为商家，如此服务态度，也只能只做得起一次买卖，我当时被店内商品的质量和款式所吸引，但是我觉得做生意看人品才长久；
6、还有一点需要澄清，开业活动，满300多，就可以赠送一个礼品，我当时想咨询还有没有礼品赠送，而不是看上你所谓的那块毛巾，不要把所有人跟你自己一样想的如此贪小便宜、龌龊。以上内容，全部属实，并附上本人和店员聊天记录；
7、最后一张图片，是雅赞店员发给我看的，店员本人和其他顾客沟通的聊天截图，该图片完全可以证明也有另外的顾客到店购买商品，洗过后发现有质量瑕疵，但是店员主动提出帮忙换新的。为啥同样是顾客，两种区别待遇，这更加说明什么，看来在这里不需要我多说了吧；
8、在此发帖，只是希望更多像我这样去綦江万达三楼雅赞消费的顾客提个醒，仅此而已。

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诚意满满 · 发表于 2024-8-26 20:24:59

毒死你发表于 2024-08-25 18:54
算了，我已经在网上买了，这样的我还是惹不起

哈哈哈哈

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毒死你 · 发表于 2024-8-25 18:54:45

诚意满满发表于 2024-08-14 15:20
他们家质量和款式还是可以，你喜欢的话，该买还是可以去看看。但是希望你不要遇到我这种倒霉的事情，之前我也去买过其他东西，还介绍我朋友也去买过，不过经过这个事情，我是不可能去他们家消费了，服务态度太让我无法忍受了。

算了，我已经在网上买了，这样的我还是惹不起

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云雾深深 · 发表于 2024-8-20 11:09:17

网上100多元，买很好的四件套。

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妖妖灵儿 · 发表于 2024-8-18 13:32:50

诚意满满发表于 2024-08-16 15:33
这个年头，保护个人隐私很正常，毕竟太多诈骗了。我开玩笑的，莫生气哈，亲。

不会

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不在遥远 · 发表于 2024-8-17 21:00:14

中二男神发表于 2024-08-14 12:27
首先我也不认识双方，但楼主一口一个残次品，扭到问是不是退回去又把残次品卖给其他顾客，换作是我也鬼火冒，因为你先去质疑别人的人品了。是，你自己清楚你的为人，不可能去打秋风。但你都拿回家拆包装甚至都下水了，这个如何判定责任呢？你可以说我店里商品是残次品，我还可以坚持说是你自己洗烂的。踢你出群是非常不妥，但你上来就是一句“你也太小人之心了吧”，能跟你愉快的有效沟通才有鬼了

你说烂的叫什么品？你给它按个名字

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