电信太坑了，乱扣费，劝大家都去查一下自己的套餐费用

娇娇^_^ · 发表于 5 天前

一直以为每个月扣的119块是宽带费，结果昨天才知道，宽带费才99块钱，还有20块钱是路由器的费用，2020年就办了，自己毫不知情路由器还要扣20块钱一个月，要不是昨天电信搞活动，工作人员自己上门来，根本就不知道这些事情，网络是一直用不起，心情好还可以刷视频，心情不好网络都没有，网络好不好全靠电信心情，要不是喊工作人员查了一下套餐，我根本不知道用了5年的宽带费用是99块钱，路由器的费用要20一个月，试问如果我知道路由器要20一个月，哪个会要这个路由器，买一个才多少钱啊，五年都扣了1200了，工作人员说这个是合约的，合约是2年期限的，这都5年了，自己不知道就一直扣到电信倒闭是吧，打了10000号客服说有人会24小时联系我，联系我的那个人说就是不退，说自己办的，就是要扣费，在本人不知情的情况下，完全不知道套餐里面还有这些费用，私自给消费者绑定这些合约，还理直气壮，态度极其恶劣，劝大家都去查一下自己的宽带套餐，看看是否和我一样，也有自己不知道的其它费用，还有提醒大家，想办宽带的千万不要选择电信，贵不说，我家来来回回用了电信十几年的宽带了，网络一直不行，网络不行喊师傅来看的话都是敷衍了事，从来没有解决好问题，要么就是喊你套餐的钱，如果换了套餐又要用3年，改一次就是3年，不可以降套餐，只能升级套餐的价格，坑死了

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娇娇^_^ · 发表于昨天 18:38

宥姨发表于 2025-04-29 16:20
我打电话投诉了，没用

打的什么电话

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宥姨 · 发表于昨天 16:20

我打电话投诉了，没用

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裕盈 · 发表于昨天 15:28

从法律角度，电信至少存在三个侵权点：
未履行告知义务：办理时未明确说明‘路由器每月扣费20元’，属于隐瞒关键条款，您对收费项目的‘不知情’直接影响了消费决策；
超期强制扣费：两年合约到期后，未经您同意继续扣费，已构成违约，您有权要求退还2022年10月至今的全部20元/月费用（共720元）；
霸王条款无效：‘只能升级套餐、改套餐绑定三年’属于典型的‘格式条款’，若当时未书面提示或明确说明，这些限制您权利的条款在法律上可能无效。
维权的关键在于：① 找到当时的办理合同（纸质或电子），看是否有‘路由器收费’的明确约定；② 调取近五年的扣费账单，证明超期扣费事实——这些细节需要当面梳理证据才能精准判断。有需求维权的话，可以咨询一下。

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