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我是移动十多年的老客户，在今天之前从来没想过换网，以前每个月的消费都是每月200-300，从来没有想过换网，因为虽然我的费用不是最高，但是我相信比大部分人都多。
因为做抖音同城，上个月办了一张副卡，联合主卡用，办了基础包168，月底4天，说我欠费250多，上个月就打电话投诉，通过沟通，退了我多扣的流量费。并且让我把资费升级到了每月256，本着对移动的忠诚度，我也听话照做了。
这个月10多号就给我发信息，说副卡流量超了，我当时很疑惑，移动人员让我不用管，说套餐办着的，可以忽略，并且短信也是这么显示。等到21号，我要去云南旅游，晚上飞机，一早就给我停机了，并且欠费200多。我又赶着去机场，电话也停机了。我打10086人工服务，他给我的回复是等待24小时，我急得像热锅上的蚂蚁。没有办法，我又充了200多话费。这个月前前后后充了700多话费，其实心里特别无奈，特别无助，因为移动公司也解决不了这个问题。
到了云南，整整过了24小时没有人回复，我又打电话，也是各种解释和推卸责任。总说上级会给我满意答复。接下来几天边出差，边投诉这个问题。多次被工作人员拒绝，一次又一次反馈，心太累太累。真的很想爆粗口，但是我还是不停压制自己的情绪。在云南5天也没有等来一个主动解决的电话。
昨天回到綦江，我又开始打电话让工作人员给我答复，没有接。今天中午终于等来了10086电话，语气很好，也能够理解我的心情，并且表示公司会给我满意答复。迟点回复我，让我注意接听。
刚才接到电话，是一个女生，语气和态度极其不好，很不耐烦。最后甩了一个投诉电话给我。
我是一个特别理智对事不对人的人，任何问题我都愿意给机会和以解决问题为主。这次移动这个事让我失望透顶。稍后不下于10个电话，没接通算上可能20多个。
移动确实颠覆了我对它的认识，别人都说移动不好，在这之前，我觉得还行，最起码明码实价。这次，让我心情极端郁闷。所谓“希望越大，失望越大”
朋友们，你们有遇到这种情况吗？你们也是这样处理的吗？谁能帮我解决一下！
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发表于 2023-5-27 14:53:26
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