近日，“关闭自动续费仍被扣费”的话题登上热搜。一网友在2023年9月开通了某网盘的季度会员，随后立刻关闭了自动续费。可到了12月底，她还是接到扣费68元的消息，被迫续上了下一季度的会员。
用户之后了解到，除了在APP里取消订阅服务外，iOS的用户需在苹果账户的“订阅服务”取消订阅。最重要的一步，需要手动打开支付宝或微信支付，进行取消相关绑定的扣费。
有 消 费 者 反 映，平 台 会 员 按 年 续 费 后，会 额 外 赠 送 100 多 天，也 就 是 加 起 来 共 400 多 天 的 会 员 有 效 期 ，原 本 应 该 在 2024年 5 月 到 期，自 动 续 费 却 按 照 一 年 3 65天 的 周 期 提 前 扣 了 款，100 多 天 的 额 外 会 员 根 本 用 不 了 。
从扣费的不同情况方式来看，安卓应用商店与苹果应用商店的扣款周期不一致，如果用户使用的是安卓手机，就可在会员有效期到期后才会进行下一次扣款，但苹果的政策是以一年为最长扣款周期，因此就出现了提前扣费的问题。
对此，记者拨打苹果官方客服了解到，“苹果的续费周期不同取决于软件官方，比如，有的软件按周续费，有的按月，有的按季度，有的按半年或一年续费，苹果没有硬性的续费周期。”记者询问如何取消自动续费服务时，客服回复到：若在苹果手机支付的APP平台会员，需在各平台取消续订服务或支付平台进行取消。
早在2023年初，工信部印发通知，部署进一步提升移动互联网应用服务能力。围绕提升用户服务感知、提升行业管理能力，共提出26条措施。通知要求：采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。
不少用户反馈，订阅自动续费服务后，并未在自动扣款前收到短信或消息推送的提醒。对此，用户需要通过自行查找购买平台进行续费取消的方式。
iOS系统
方法一：打开苹果手机设置→Apple ID→订阅（会显示“订阅中”和“已过期”两种订阅栏目）→选择“订阅中”APP会员信息，下拉到最后，点击“取消订阅”即可。
方法二：若自动取消后，费用仍扣除当月/季度的费用，可申请退款进行维权退费。进入设置→Apple ID→扣款记录订单，选择对订单有疑惑→申请退款，在选择退款理由的时候，选择“我无意续期订阅”即可。
其他手机系统以华为手机为例：进入设置→华为账号、付款与账单、云空间等→付款与账单→自动续费/免密支付→退订APP业务即可。
支付宝进入我的→设置（右上角齿轮状）→支付设置→免密支付/自动扣款→退订APP业务即可。
微信支付打开微信进入我→服务→钱包→支付设置（下方）→自动续费，取消相关订阅即可。
网友评论
小编提醒： 看完这条微信 快去查查自己的“自动续费”是否开启吧 别被扣费了还不知道~ “自动续费”不再踩坑！
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发表于 2024-1-15 10:46:37
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