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有人找工作吗?岗位描述:
1. 工作内容:
负责接听中国移动10086热线电话,为客户提供话费、流量、套餐等基本信息查询。
处理客户咨询,解答业务相关问题,办理业务申请。
受理客户投诉及建议,记录投诉内容并生成电子工单转送后台处理。
在知识库范围内,及时准确地回答客户问题,提供标准化服务。
收集客户需求信息,协助解决疑难问题,对服务工作提出改进建议。
2. 工作性质:
纯接听岗位,无需外呼或销售。
工作时间一般为早8:00至晚22:00,轮班制,月休6-7天。
岗位要求
1. 基本要求:
年龄:18-36岁。
无学历要求。
2. 技能要求:
普通话标准,口齿清晰,具备良好的沟通能力和应变能力。
熟练使用电脑。
3. 素质要求:
具有较强的服务意识、责任心和团队合作精神。
性格开朗,有耐心,能够适应轮班工作。
具备良好的情绪控制能力和学习能力。
4. 其他要求:
有相关客服经验者优先,可接受应届毕业生。
部分岗位要求熟悉本地方言(重庆话)。
工作环境与待遇
1. 工作环境:
办公环境舒适,无需外出作业。
提供专业培训,帮助新员工快速上手。
2. 薪酬待遇:
试用期综合收入3000元左右,转正后综合薪资3500-6000元。
提供社保、绩效奖金、节日关怀等福利 |
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