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不好意思![]() 借个楼![]() 有人找工作吗？岗位描述：
1. 工作内容：
负责接听中国移动10086热线电话，为客户提供话费、流量、套餐等基本信息查询。
处理客户咨询，解答业务相关问题，办理业务申请。
受理客户投诉及建议，记录投诉内容并生成电子工单转送后台处理。
在知识库范围内，及时准确地回答客户问题，提供标准化服务。
收集客户需求信息，协助解决疑难问题，对服务工作提出改进建议。
2. 工作性质：
纯接听岗位，无需外呼或销售。
工作时间一般为早8:00至晚22:00，轮班制，月休6-7天。
岗位要求
1. 基本要求：
年龄：18-36岁。
无学历要求。
2. 技能要求：
普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通能力和应变能力。
熟练使用电脑。
3. 素质要求：
具有较强的服务意识、责任心和团队合作精神。
性格开朗，有耐心，能够适应轮班工作。
具备良好的情绪控制能力和学习能力。
4. 其他要求：
有相关客服经验者优先，可接受应届毕业生。
部分岗位要求熟悉本地方言（重庆话）。
工作环境与待遇
1. 工作环境：
办公环境舒适，无需外出作业。
提供专业培训，帮助新员工快速上手。
2. 薪酬待遇：
试用期综合收入3000元左右，转正后综合薪资3500-6000元。
提供社保、绩效奖金、节日关怀等福利 |
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楼主: 以前哥也帅过
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