“优”无止境“气”场十足 重庆港华“交房期”燃气服务在行动
走进大多数用户的厨房，首先映入眼帘的就是燃气管道、阀门、热水器，使原本就不宽敞的厨房不够美观的同时增加了很大的安全风险，每天都有不同客户因为漏气报抢险抢修的，有的是被老鼠咬断的胶管导致，有的是管道旁边是洗衣槽，潮湿和洗衣粉长期浸透导致燃气设施锈蚀，有的还在祼露的管道上私接气源。有关安全的担忧也始终挥之不去。近日，重庆港华考虑新接房小区部分用户入住较急,特别有一部分等装修的用户，压根不知道管道“暗埋”还要提前申请，等快要申请挂表时才发现燃气设施也可以“隐身”，这个时候才想起打电话报申请已经来不及了。虽然公司对这方面也做了大力宣传，但效果不是很显著，本着对用户负责，重庆港华市务部直接把便民服务窗口前移。针对康德城三期接房用户首次开通现场管道暗埋申请当即办、当即查看等业务办理，有效指导用户入住前燃气部分改造问题,同时为加强燃气安全进行了全面宣讲。现场工作人员特别告知用户管道暗埋安装对施工资质和专业性的要求比较高，需要与建筑工程配套提前预留预埋，公司在暗埋安装业务的施工组织上，选用的是专业的施工队伍。现场有部分用户咨询可不可以找外面的人员来接燃气设施，我司工作人员耐心、细致的做出了解释：“可以，要找安装施工资质公司进行，千万不要私自将管道进行暗封暗埋，以免留有安全隐患。”另外更多的用户会担心暗埋的燃气设施寿命，万一漏气了怎么办。工作人员对用户的担心都做出了全面的解答：“管道暗埋之后，首先是厨房美观了，颜值高了，打理起来更方便；其次是节约空间，厨房更敞亮，即便在厨房内，也看不到任何燃气设施；再次增加了安全性，更不会和以前一样厨房时不时会发生漏气，现在的燃气设施的寿命增加，材质更安全，工艺更先进。同暗埋的水管、电线一样，和房屋同寿命。”听了工作人员的解答后，现场用户热情高涨，大部分接了房急等装修的用户立即提出了管道暗埋申请。通过近十天业务受理情况，康德城三期接房用户近700户，便民服务窗口共计接单燃气暗埋申请近300多户 ，销售安全装置300多台，燃气炉具近十多套。本次便民服务窗口前移带来实质性成效，满足用户个性化需求的增值服务，用户亲自感受到重庆港华服务提速，办理现场张女士连连夸赞到：“你们的服务真好，办事快，原来我根本不知道管道还能暗埋，装修时燃气设施还有那么多注意事项，现在好了，我连小区都没有走出去，燃气方面所有的业务全部搞定。”临走时还不忘问一句：“你们做得真好！我要去帮你们宣传宣传。”用户在第一时间享受到了高品质服务。同时，燃气管道暗埋之后，最关键的是解决了原来裸露管道带来的安全风险，用户的生活品质提高了，幸福指数也提高了。接下来重庆港华将不负用户期望，“优“无止境，”气”场十足把更好的服务理念做大、做强。
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