诚意满满 发表于 2024-08-13 21:20
我最开始就是准备这样处理，后面想着确实自己也没有认真检查，也要负上责任，就想着大家沟通处理好了就行。本已解决，结果遇到商家这种无良处理态度，好恶心人
以前是月绩好多以内提成是好多，超过了公司的标准提成更高，她生意不好了她就拿基本工资去
我去买的时候态度还是可以的
一般万达商户能力跟大街上水平一样，只不过是做上了品牌上的生意
我看到已经生气了，从开始她解决问题的语气就很不耐烦，而且服务行业，就这样说话嘛？450也不便宜啦，拿回来就坏了，就算我洗坏了不也是他们质量问题啊？意思是我这个一次性的不能洗？算了算了敬而远之不要再去了，太可怕了https://app.qj023.com/public/emotion/face_wangchai.png
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声明不认识双方，首先我觉得楼主还是有点问题，从字面上看楼主说话是有点刻薄，再有买时自己没有仔细检查，拿回去又洗过了，三天后才说有个洞，重点是洗过了找商家这个确实不好判定谁的责任。还有小孩子家盖什么凉被嘛！就不怕容易感冒！
执风挽 发表于 2024-08-13 23:13
确实态度有点让人气大，以后不要去买了，她不晓得现在网络发达，一不小心就曝光了，生意不好了对她工资也有影响，他们一般都有提成。我做过导购。每个月买的越多提成越高
这种服务态度，谁还会去买，以后路过他们店，看一眼都会觉得恶心。她那个意思：顾客顺着她，就是大格局，就配得到她尊重；没有顺着她，就啥也不是。我听着都感觉很搞笑
咑傘鏴秂~ 发表于 2024-08-14 01:06
声明不认识双方，首先我觉得楼主还是有点问题，从字面上看楼主说话是有点刻薄，再有买时自己没有仔细检查，拿回去又洗过了，三天后才说有个洞，重点是洗过了找商家这个确实不好判定谁的责任。还有小孩子家盖什么凉被嘛！就不怕容易感冒！
那你还是应该认真看完啥，顾客后面主动说了，自己也有责任，也知道换新的不应该，要求补好。而且顾客在意的不是处理结果，而是服务态度、作为商家，将顾客踢出群聊、拉黑，难道就不是没有格局、小人之心、甚至她自己口中所说的刻薄一词吗。凡事两面性，本已经解决了问题，如果商家大度的和顾客继续交往，多的不仅仅是这一个顾客，甚至更多顾客（顾客在发生这件事之前，还介绍了几个朋友去店里购买），但是商家最后如此操作，换了你，能接受吗。刚刚一个楼友回复的，做生意，更长久经营下去的是信誉和人品，仅代表个人意见哈，希望换你遇到我这个情况，你也能公正对待自己和商家，感谢你的回复。
可是雪 发表于 2024-08-13 23:30
我去买的时候态度还是可以的
是的，我去买了几次，服务都可以。结果很不幸，遇到这种情况，本已经处理好了。我都觉得没有啥，一个午觉睡了起来，把我踢出群聊、拉黑，我猜商家把我踢出群聊，真实原因更多的是怕我去群里发一些对他们经营不好的话，而不是因为我屏蔽了朋友圈。试想一下，连面都没有见过的微信网友，屏蔽朋友圈，是一个很正常的流程操作。但是作为商家，在处理完矛盾后，踢顾客出群、拉黑顾客，这种行为，配得上商家口口声声标榜的大格局嘛、大度嘛，换顾客角度想，难道不是小人之心嘛。本已经解决，我之所以会单独询问商家为什么踢我出群，是因为我想着已经解决，下次还会去他们家购买商品，根本没有计较这个事情带来的不愉快。结果商家的大度、大格局，真是让我始料未及，服务态度牛逼
.无他 发表于 2024-08-14 00:04
我看到已经生气了，从开始她解决问题的语气就很不耐烦，而且服务行业，就这样说话嘛？450也不便宜啦，拿回来就坏了，就算我洗坏了不也是他们质量问题啊？意思是我这个一次性的不能洗？算了算了敬而远之不要再去了，太可怕了
其实商品买卖，本都是一个沟通过程，客诉问题，本已经解决，我最生气的一点是，莫名其妙的踢我出群，理由是我屏蔽了朋友圈。试想一下，连面都没有见过的微信好友（不对，应该是微信网友，就是路过店铺，偶然加V：x而已），把你屏蔽朋友圈，是很正常的操作。我之所以后面询问她为什么踢我出群，原因两个：1、觉得认可款式和质量，下次还会去购买；2、本已经解决，很生气她踢人出群的行为，让我觉得恶心。所以，我个人觉得，做生意，要想长久，服务态度和人品，才是经营过程中的首要因素，商家口口声声标榜自己大度、大格局，让我莫名觉得搞笑