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真诚待人… 发表于 2024-08-14 11:13
我站在三方角度，如果我作为顾客我不会要求店员把我和其他顾客一样对待，毕竟都是商品售卖。只是你这种把红包收了还发帖的表示不理解。正常的售后服务已经结束了还扭着别人店员不放
我没有要求店家都把所有顾客同等对待，只是都是同样洗过的被子，其他顾客洗过了可以更换，我就不行，这个说不过去吧。另外，我获得50元赔偿，是我被子确实出现了质量问题，本已经解决投诉，是店家最后踢我出群，拉黑我，才气的我发帖；而不是我得了好处，然后去抹黑，请你注意这个事情为什么会演变成这样的前因后果。而且在发帖前，我已经去商场投诉此事，商管出面调解，店家拒绝调解，才会气的我发帖。
老喜欢你 发表于 2024-08-14 11:19
洗过了就不好办，没有洗还可以换。
是的，我也明白这个道理，所以主动提出，补好就行，最后达成赔偿，明明已经解决了，作为顾客，我都没有事后做些对她经营不利的事情或者行为。但是她千不该万不该，将顾客踢出群聊、人身攻击后又拉黑微信。而且最后一张图片是她自己发给我的，图片聊天记录可以证明也有顾客洗过后发现了问题，她就主动换新，这换谁能理解。拉黑过后，我也跟商场投诉，但是他们拒绝调解，才气的我发帖
首先我也不认识双方，但楼主一口一个残次品，扭到问是不是退回去又把残次品卖给其他顾客，换作是我也鬼火冒，因为你先去质疑别人的人品了。是，你自己清楚你的为人，不可能去打秋风。但你都拿回家拆包装甚至都下水了，这个如何判定责任呢？你可以说我店里商品是残次品，我还可以坚持说是你自己洗烂的。踢你出群是非常不妥，但你上来就是一句“你也太小人之心了吧”，能跟你愉快的有效沟通才有鬼了https://app.qj023.com/public/emotion/face_chigua.png
中二男神 发表于 2024-08-14 12:27
首先我也不认识双方，但楼主一口一个残次品，扭到问是不是退回去又把残次品卖给其他顾客，换作是我也鬼火冒，因为你先去质疑别人的人品了。是，你自己清楚你的为人，不可能去打秋风。但你都拿回家拆包装甚至都下水了，这个如何判定责任呢？你可以说我店里商品是残次品，我还可以坚持说是你自己洗烂的。踢你出群是非常不妥，但你上来就是一句“你也太小人之心了吧”，能跟你愉快的有效沟通才有鬼了
针对我说残次品，你没有看到聊天记录吗，我后面也作出回复，是我不对。但是作为商家遇到这种，没有第一时间让顾客带回店里，查看究竟是人为导致还是被子质量本身问题，就来质疑我打秋风，换你，你能接受吗。并且我已经主动提出，缝补好就行，明明已经达成和解，莫名其妙的被踢出群聊，如果换你，你能接受，说明你不同一般。你没有经历别个的苦，就一味站在商家的立场指责顾客，希望你以后不会遇到我这样的事情，希望你能更好的处理方式，也希望你能如你自己所说的一样，处理的让商家满意。
诚意满满 发表于 2024-08-14 12:34
针对我说残次品，你没有看到聊天记录吗，我后面也作出回复，是我不对。但是作为商家遇到这种，没有第一时间让顾客带回店里，查看究竟是人为导致还是被子质量本身问题，就来质疑我打秋风，换你，你能接受吗。并且我已经主动提出，缝补好就行，明明已经达成和解，莫名其妙的被踢出群聊，如果换你，你能接受，说明你不同一般。你没有经历别个的苦，就一味站在商家的立场指责顾客，希望你以后不会遇到我这样的事情，希望你能更好的处理方式，也希望你能如你自己所说的一样，处理的让商家满意。
聊天记录只看见你质疑人是残次品，没看到人质疑你打秋风。聊天记录只看到她在积极沟通解决问题，你在顾左右而言他这样那样的。你所谓的解决好了达成和解，只是你单方面宣泄了不良情绪而已。她踢你出群也表明了态度，不想跟你打交道了。得饶人处且饶人，如你所说这种事情发生在我身上，我相信自己能妥善处理。
京东上买，服务好还可以退换
中二男神 发表于 2024-08-14 12:46
聊天记录只看见你质疑人是残次品，没看到人质疑你打秋风。聊天记录只看到她在积极沟通解决问题，你在顾左右而言他这样那样的。你所谓的解决好了达成和解，只是你单方面宣泄了不良情绪而已。她踢你出群也表明了态度，不想跟你打交道了。得饶人处且饶人，如你所说这种事情发生在我身上，我相信自己能妥善处理。
是啊，希望真如你所言，发生同样的事，你也能处理得宜，而不是作为旁观者，如此从容淡定哈。不经历他人事，千万不要随意指责他人，互相包容点。那你怎么不提我已经主动退让，要求缝补好就行；你怎么不提最后一张图片，其他顾客发生同样情况，两种处理方法；你怎么不提明明我已经接受赔偿后，莫名被踢出群聊、拉黑微信的事情。而是一个劲的站商家角度指责我，让人觉得好奇怪。
签签520 发表于 2024-08-14 12:47
京东上买，服务好还可以退换
我也理解洗后不能退换，也最后同意50元缝补费。让人生气的是，事后几分钟，莫名被踢出群聊、拉黑微信。他们家质量和款式，我没有否认，一直是认可的，就是觉得事后态度让人生气
第一次听说这个牌子，这个价位应该有相匹配的质量和服务。买到有瑕疵的商品，楼主运气不太好，但是这个店员的服务明显是有问题的，新东西破了个洞，想一条毛巾了事，怎么可能，其实退50元，我觉得楼主是能接受的。只是店员踢出群、讽刺楼主、拉黑，这一系列行为太反常。楼主又没要求必须换新、又没去店里闹。还是消费了几次的老顾客，这样操作换作谁不生气呢，这就是花钱买气受嘛！